서비스명: 톡코치 | 시행일: 2026년 10월 13일 (이전 버전: 2026년 10월 12일)
| 구분 | 항목 | 필수 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 | 이메일 주소, 소셜 로그인 식별자(Google·카카오), 비밀번호(이메일 가입 시, 암호화 저장) | 필수 |
| 서비스 이용 | 내 MBTI, 상대방 이름(이용자가 정한 표시 이름)·MBTI·관계 유형 | 선택 |
| 대화 분석 | 대화 통계 수치(메시지 수, 응답 속도, 이모지 비율 등), 분석용으로 고른 메시지 일부(최대 60개), 분석 결과(AI 요약·상대방 성향 정보) | 이용 시 |
| AI 코칭 | 코칭 질문, AI 답변, 답장 추천·반응 예측을 위해 입력한 상대방 메시지 | 이용 시 |
| 다른 메신저 대화 첨부 | 이용자가 직접 고른 대화 줄 텍스트와 화자 표시(나/상대), 메신저 종류 — 저장하지 않음 | 이용 시 |
| 보내기 전 검사 | 이용자가 입력한 답장 초안 — 저장하지 않음 | 이용 시 |
| 웹 비회원 분석 | 대화 통계 수치, 분석용으로 고른 메시지 일부(최대 60개), 분석 결과, IP 주소(하루 3회 제한 확인용, 해시값으로 바꿔 보관) — 결과는 저장하지 않음(앱 저장용 24시간 임시 보관 제외) | 이용 시 |
| 결제 | 결제 영수증 ID (Apple/Google 발급) | 결제 시 |
| 자동 수집 | 기기 정보(모델·OS·앱 버전), 푸시 알림 토큰, 서비스 이용 기록, 오류 기록 | 자동 |
회원 가입 및 서비스 제공 / 카카오톡 대화 및 이용자가 첨부한 대화의 AI 분석 / 웹 비회원 분석 제공 및 남용 방지(하루 3회 제한) / AI 관계 코칭 / 토큰 결제 관리 / 알림 발송 / 서비스 품질 개선 및 오류 대응 / 법령상 의무 이행
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 분석 리포트 (통계 + AI 요약), 상대방 성향 정보·말투 문장 3~5개 | 상대방 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| AI 코칭 대화 내역 | 마지막 대화 후 30일 자동 삭제 |
| 분석용 메시지 일부, 첨부한 다른 메신저 대화, 답장 초안 | 저장하지 않음 (AI 처리 직후 파기) |
| 웹 비회원 분석 결과 (앱 저장용 임시 보관) | 24시간 후 자동 삭제 (앱에 저장하면 분석 리포트 보유 기간을 따름) |
| 웹 비회원 분석 IP 주소 (해시값) | 24시간 후 자동 삭제 |
| 결제 영수증 ID | 관련 법령에 따라 5년 |
| 접속·오류 기록 | 3개월 |
톡코치는 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있습니다. 위탁받은 업체는 정해진 목적 외로 개인정보를 이용할 수 없습니다.
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC (Claude API) | AI 분석·코칭 응답 생성 | 대화 통계 수치, 분석용 메시지 일부, 상대방 성향 정보·말투 문장, MBTI, 코칭 질문, 이용자가 입력·첨부한 대화 줄·답장 초안 |
| Amazon Web Services, Inc. (서울 리전) | 서버·캐시 운영 | 서비스 이용 중 처리되는 정보 |
| Supabase, Inc. (서울 리전) | 데이터베이스 운영 | 회원 정보, 분석 리포트, 코칭 내역 |
| Google LLC (Firebase) | 푸시 알림, 이용 통계, 오류 분석 | 푸시 알림 토큰, 기기 정보, 이용 기록, 오류 기록 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 오류 분석 | 오류 기록, 기기 정보 |
| Apple Inc. / Google LLC | 인앱 결제 검증 | 결제 영수증 ID |
서비스 제공(계약 이행)을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴 또는 해당 기능을 이용하지 않는 방법으로 거부할 수 있으며, 이 경우 AI 분석·코칭 기능을 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 시기·방법 | 이전 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | AI 기능 이용 시마다 암호화 통신(HTTPS)으로 전송 | 제5조의 Anthropic 처리 항목 | API 처리 후 파기 (Anthropic 정책상 모델 학습에 쓰지 않으며, 안전 점검 목적의 한시 보관은 Anthropic 정책에 따름) |
| Google LLC (Firebase) | 미국 | 앱 이용 중 수시로 암호화 통신으로 전송 | 푸시 알림 토큰, 기기 정보, 이용·오류 기록 | Google 정책에 따름 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 오류 발생 시 암호화 통신으로 전송 | 오류 기록, 기기 정보 | Sentry 정책에 따름 |
이용자는 언제든지 개인정보 열람·수정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
앱 안의 상대방 삭제·회원 탈퇴 기능 또는 이메일로 요청하면 10일 이내 처리합니다.
비밀번호 bcrypt 암호화 / HTTPS(TLS 1.2+) 통신 / JWT 접근 통제 / 최소 권한 원칙 / 대화 원문 비저장 / 웹 비회원 분석 IP 주소 해시 변환 보관
담당: 톡코치 운영팀
이메일: contact@talkcoach.site
처리 기간: 수신 후 10일 이내
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 앱 공지사항으로 알리고, 변경 내용을 이 페이지 상단에 게시합니다.
시행일: 2026년 10월 13일